রেফারেন্স

i555-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

i555 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
i555 i555-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

নীতি-বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত আপত্তি — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ও দুই-ধাপের যাচাই (OTP) ব্যবহার করি — লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP আসে এবং সেটি না দিলে প্রবেশ হয় না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র AML যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে AML নীতি প্রযোজ্য। প্রথমবার উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আগেভাগে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

না, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। ওই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।